物流客戶無理索賠怎么辦

時(shí)間：2023-02-20 07:50:48 點(diǎn)擊次數(shù)：

在實(shí)踐中，經(jīng)常遇到有些客戶為一點(diǎn)小事也要索賠，或者實(shí)際損失并不大，卻獅子大開口，漫天要價(jià)，遇到這種情況怎么辦？

(1)如果該客戶索賠的金額不大，物流貨運(yùn)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也接受，那就給他算了。

(2)客戶來發(fā)貨，注意其保價(jià)金額是否高得離譜，防止其中有泎（在實(shí)踐中，有些客戶故意把聲明保價(jià)的金額報(bào)得高了）。

(3)客戶來托運(yùn)，物流貨運(yùn)公司的工作人員必須詳細(xì)填寫運(yùn)單，并要托運(yùn)人簽字確認(rèn)，免得H后扯皮。

(1)物流貨運(yùn)公司的工作人員在收貨時(shí)，應(yīng)留意托運(yùn)貨物的品名、包裝、件數(shù)，不符合運(yùn)輸要求的，應(yīng)及時(shí)告訴貨主，并在貨票上注明，免得日后扯皮。

(5)貨物到達(dá)后，收貨人自己來提貨，應(yīng)當(dāng)面檢查貨物，如發(fā)現(xiàn)貨損貨差，須及時(shí)填寫事故記錄，雙方簽名確認(rèn)（即使是沒有貨損貨差，也要收貨人在登記簿上簽名，免得扯皮）。

(6)收貨人已提走貨物，已離開物流貨運(yùn)公司現(xiàn)場（或倉庫），再回來說有貨損貨差，則不予賠償。

(7)送貨上門的貨物，雙方當(dāng)面驗(yàn)貨，收貨人要簽名確認(rèn)(回執(zhí)要帶回來）。

(8)從事第=方物流（炒貨）的公司，千萬不可侵吞客戶的保價(jià)費(fèi)，否則出了事，客戶就要你賠償。

(9)有些大客戶很刁，不管你賠不賠，反正就在你的月結(jié)款中扣除。這種情況你就無可奈何了，只能主動上門跟他們協(xié)商。

(10)預(yù)防為主，物流貨運(yùn)公司本身必須嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)，不出差錯事故，別讓人家抓住把柄，乘機(jī)敲詐你。